System FALA, czyli platforma biletowa obsługująca pasażerów komunikacji miejskiej na Pomorzu, ma znów działać bez większych problemów. Przez ostatnie miesiące użytkownicy skarżyli się na zawieszające się urządzenia, problemy z płatnościami i awarie biletomatów. Po przeprowadzonej akcji serwisowej sytuacja ma się poprawić.
Jak zapewnia rzeczniczka spółki InnoBaltica Monika Ostrowska, operator wprowadził szereg zmian technicznych i organizacyjnych. - Wprowadziliśmy konkretne zmiany, upgrade oprogramowania w pojazdach i wzmocniliśmy wyspecjalizowane ekipy serwisowe. Dzięki temu urządzenia działają szybciej i stabilniej – powiedziała.
Dodała, że usprawniono także system reagowania na zgłoszenia usterek. - Na awarie reagujemy znacznie sprawniej, mając ekipy serwisowe w każdym mieście. Priorytet jest prosty: stabilność systemu, przewidywalna obsługa i szybkie rozwiązywanie problemów – zaznaczyła.
Poprawę działania „falomatów” potwierdza również Zarząd Infrastruktury Miejskiej w Słupsku. Po ostatnim serwisie urządzenia mają działać wyraźnie sprawniej.
Maciej Kornas/zn
