Gościem Anny Popławskiej w „Rozmowie dnia” był Powiatowy Rzecznik Konsumentów, który mówił o przedświątecznych zakupach, prawach konsumentów i problemach z wyjazdami zagranicznymi.
Arkadiusz Janz zwrócił uwagę, że w okresie wzmożonych zakupów najważniejszy jest rozsądek i planowanie wydatków. - Zastanawiajmy się, czy to, co chcemy kupić, jest nam potrzebne i kupujmy w odpowiednich ilościach - podkreślił rzecznik.
Jak wyjaśnił, w sklepach stacjonarnych zwrot towaru nie jest obowiązkowy, a konsumenci powinni wcześniej upewnić się co do zasad i poprosić o ich potwierdzenie. Dodał, że w przypadku żywności obowiązują ogólne zasady reklamacji i jeśli produkt okaże się nieświeży, można domagać się zwrotu pieniędzy. Rzecznik zaznaczył także, że podobne przepisy dotyczą usług cateringowych: - Produkty muszą być świeże, przygotowane według specyfikacji i w odpowiedniej temperaturze.
Kolejnym ważnym wątkiem były ceny i promocje w sklepach. - Sprzedawca powinien sprzedać towar po cenie korzystniejszej dla kupującego - podkreślił rzecznik, odnosząc się do rozbieżności między ceną na półce a przy kasie. Zwrócił też uwagę na nieczytelne promocje, dodając, że „sprzedawca nie powinien ważnych informacji chować nam pod małą czcionką”, ponieważ może to wprowadzać klientów w błąd.
W rozmowie pojawił się również wątek wyjazdów zagranicznych. - W przypadku zagrożeń, takich jak wojna, mamy prawo do odstąpienia od umowy i mamy prawo oczekiwania zwrotu pełnej kwoty - powiedział, zachęcając jednocześnie do dokładnego analizowania umów i korzystania z bezpłatnych porad rzecznika.
Zapraszamy do wysłuchania rozmowy.
Anna Popławska/aś
