Pytany o „wakacyjne” reklamacje klientów niezadowolonych np. z hotelowych warunków, Arkadiusz Janz powiedział: - Nie ma roku, by tego problemu nie było, ale też nie jest ich zastraszająco dużo.
Przyznał, że „sytuacje są przeróżne” i radził, by starać się dochodzić swoich praw jeszcze w czasie wyjazdu: - Dobrze jest złożyć ustną reklamację w czasie rzeczywistym.
Przypominał , że jeśli ta droga nie przyniesie oczekiwanego efektu, warto przed podjęciem dalszych, formalnych kroków skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów.
Mówiąc o innych sprawach, z jakimi zgłaszają się do niego konsumenci, Arkadiusz Janz poinformował: - Dziś jest sporo problemów z umowami sprzedaży np. mebli, sprzętu rtv, ale także innych, drobniejszych rzeczy.
Zapraszamy do wysłuchania rozmowy
Sławomir Kamola/zas
